Última actualización: 26/03/2026
1. INFORMACIÓN AL USUARIO
La presente Política de Privacidad se aplica a la aplicación móvil SandorFitness para Android e iOS, publicada en Google Play y App Store por Alinaapp y comercializada bajo la marca SandorFitness, así como al sitio web SandorFitness.com.
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
Sorin Sandor y Vasilica Alina Stanan Horvath (Alinaapp) son los RESPONSABLES del tratamiento de los datos personales de los USUARIOS del sitio web www.sandorfitness.com (en adelante, “la Web”) y de la aplicación Sandorfitness (en adelante, “la app”) y le informa que estos datos serán tratados conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Datos de contacto del responsable:
Titular: Sorin Sandor / Vasilica Alina Stanan Horvath
Marca comercial: Sandorfitness
Desarrollador publicado en Google Play: Alinaapp
Email de contacto: support@sandorfitness.com
¿Para qué tratamos tus datos personales?
Los datos recogidos a través de la Web y de la app se utilizarán para:
- Gestionar el alta del usuario en los servicios ofrecidos, incluidos los servicios de membresía START360®, STEP360® y VIP MADRID.
- Elaborar rutinas de entrenamiento y planes nutricionales personalizados, en el caso de los servicios STEP360 y VIP MADRID, lo que implica el tratamiento de datos de salud y otros datos sensibles proporcionados voluntariamente.
- Remitir boletines informativos y comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, promociones y novedades.
- Atender consultas o peticiones realizadas a través de los formularios de contacto.
- Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para la mejora continua de los servicios.
¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?
El tratamiento está legitimado por el artículo 6 del GDPR:
- Con el consentimiento del USUARIO: envío de comunicaciones comerciales, gestión del perfil personal y tratamiento de datos de salud en servicios como STEP360 o VIP MADRID.
- Por ejecución de un contrato: para prestar correctamente los servicios contratados.
- Por interés legítimo: mejorar los servicios ofrecidos y realizar estudios de mercado.
¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos?
Los datos personales se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante el plazo legal necesario según las obligaciones fiscales, sanitarias y contractuales. Una vez transcurrido dicho plazo, los datos serán suprimidos con las medidas de seguridad adecuadas (anonimización o destrucción total).
¿A quién comunicamos tus datos?
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o si es estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, plataformas de pago, hosting, herramientas de análisis o entrenadores externos autorizados).
En el caso de tratamiento de datos de salud (servicio START360, STEP360, VIP MADRID), no se compartirá información con terceros salvo autorización expresa del usuario o requerimiento legal.
Todos los proveedores y colaboradores han firmado acuerdos de confidencialidad y protección de datos, actuando como encargados del tratamiento según lo establecido por el artículo 28 del GDPR.
¿Cuáles son tus derechos como usuario?
El usuario puede ejercer, en cualquier momento, sus derechos de:
- acceso;
- rectificación;
- oposición;
- supresión;
- portabilidad;
- retirada del consentimiento, cuando proceda.
Para ello, podrá escribir a: support@sandorfitness.com
El usuario también podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que sus derechos han sido vulnerados.
support@sandorfitness.com
Eliminación de cuenta y datos
Si el usuario desea eliminar su cuenta y los datos asociados, puede solicitarlo escribiendo a support@sandorfitness.com con el asunto «Eliminación de cuenta».
Ámbito de aplicación:
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales de los usuarios que:
- visitan el sitio web SandorFitness.com;
- descargan, instalan o utilizan la app SandorFitness;
- crean una cuenta de usuario;
- contratan o gestionan servicios, membresías o suscripciones;
- contactan con SandorFitness por correo electrónico, formularios u otros canales habilitados.
2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA
Los campos marcados con asterisco (*) en los formularios de la Web son obligatorios. La negativa a proporcionarlos podrá implicar la imposibilidad de prestar el servicio solicitado.
El USUARIO se compromete a proporcionar información veraz y actualizada. SandorFitness no se hace responsable de datos incorrectos o falsos proporcionados voluntariamente por el USUARIO.
Qué datos podemos recopilar:
En función del uso que haga el usuario de la app o de la web, SandorFitness puede tratar las siguientes categorías de datos:
a) Datos identificativos y de contacto:
- nombre y apellidos;
- dirección de correo electrónico;
- identificadores internos de usuario.
b) Datos de cuenta y acceso:
- credenciales de acceso cifradas o tokens de autenticación;
- estado de membresía, plan contratado y duración de la suscripción.
c) Datos relacionados con servicios fitness y personalización:
- respuestas a formularios, cuestionarios o diagnósticos;
- objetivos físicos o deportivos;
- nivel de entrenamiento;
- información facilitada voluntariamente por el usuario para personalizar rutinas, planes o seguimiento.
d) Datos potencialmente sensibles facilitados voluntariamente por el usuario:
- información relacionada con hábitos, lesiones, limitaciones físicas, composición corporal, salud o bienestar, cuando sea necesaria para la personalización de servicios fitness o nutricionales.
e) Datos de pagos y suscripciones:
- información sobre compras, renovaciones, restauraciones o validación de suscripciones realizadas a través de Google Play, Apple App Store, Stripe u otros proveedores de pago utilizados por SandorFitness.
SandorFitness no almacena de forma directa los datos completos de tarjeta bancaria del usuario.
f) Datos técnicos y de uso:
- tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma, versión de la app;
- identificadores técnicos necesarios para el funcionamiento, seguridad y prevención de fraude;
- eventos de uso, rendimiento, errores, bloqueos y diagnósticos técnicos.
3. TRATAMIENTO DE DATOS
En los servicios STEP360 y VIP MADRID, el USUARIO podrá proporcionar voluntariamente datos de salud relacionados con su condición física, lesiones, enfermedades previas o alimentación. Esta información es estrictamente confidencial y será tratada con mayor nivel de protección bajo el artículo 9 del GDPR.
El usuario acepta expresamente este tratamiento mediante una casilla de consentimiento informado al contratar dichos servicios.
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
- crear y gestionar la cuenta del usuario;
- permitir el acceso a contenidos, entrenamientos, servicios, membresías y suscripciones contratadas;
- personalizar rutinas, programas, seguimiento y recomendaciones;
- prestar soporte técnico y atención al usuario;
- gestionar pagos, validaciones de compra, renovaciones, restauraciones y control de acceso a servicios;
- mejorar la calidad, estabilidad, seguridad y rendimiento de la app y del sitio web;
- analizar de forma agregada el uso de la app para mejorar funcionalidades, experiencia de usuario y conversión comercial;
- enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, incidencias, cambios relevantes o gestión de cuenta;
- enviar comunicaciones comerciales o promocionales cuando exista base legal para ello o consentimiento del usuario.
4. MEDIDAS DE SEGURIDAD
SandorFitness ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, especialmente los sensibles, en cumplimiento del artículo 32 del GDPR.
Estas medidas incluyen, entre otras: cifrado, protocolos HTTPS, control de acceso, formación interna, revisión periódica de sistemas y contratos con encargados del tratamiento.
5.COMPARTICIÓN DE DATOS Y TERCEROS
Los datos podrán ser comunicados o tratados por terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio, por ejemplo:
- proveedores de alojamiento web e infraestructura técnica;
- plataformas de gestión de usuarios, membresías o contenidos;
- pasarelas o plataformas de pago y facturación;
- servicios de analítica, diagnóstico técnico, estabilidad y prevención de errores;
- autoridades u organismos públicos cuando exista obligación legal.
En particular, la app puede utilizar servicios tecnológicos de terceros necesarios para su funcionamiento, medición técnica, validación de compras o análisis de errores. Estos terceros tratarán los datos conforme a sus propias condiciones y en calidad de encargados o responsables independientes, según corresponda.
SandorFitness no vende los datos personales de los usuarios a terceros.
6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para:
- prestar el servicio contratado;
- mantener la cuenta del usuario activa;
- cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de seguridad;
- resolver incidencias, reclamaciones o conflictos.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal de conservación.
7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
SandorFitness adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente infalible y no puede garantizarse una seguridad absoluta.
8. MENORES DE EDAD
La app y los servicios de SandorFitness no están dirigidos a menores de edad sin autorización de sus padres, madres o representantes legales, cuando dicha autorización sea exigible conforme a la normativa aplicable.
9. ACTUALIZACIÓN Y CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
SandorFitness podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o del propio servicio. Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los usuarios por medios razonables.
10. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, el usuario puede contactar con:
support@sandorfitness.com
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